CRM
¿Conoce la productividad de cada comercial?
¿Sabe las actuaciones que realizan sus comerciales?
¿Conoce todos los contactos comerciales realizados por sus agentes?
¿Controla todos los gastos de sus comerciales? ¿Sabe cuanto dinero se asigna a cada cliente?
Todas estas preguntas pueden ser respondidas mediante la solución que ha creado •nds para la gestión de clientes, el nds | CRM gestión de clientes.
El nds | CRM gestión de clientes ha sido creado por •nds para la gestión de las actuaciones comerciales que realiza la empresa, controlando las tareas que desarrollo cada uno de los miembros de la red comercial, ya sean agentes directos, como distribuidores, etc.. tanto en entornos de Internet como Intranets.Es un CRM online de uso sencillo independiente de los diferentes sistemas operativos. Es un CRM web que se gestiona a través de un navegador web presente en todos los ordenadores y smartphones
Es una herramienta versátil que permite gestionar además los gastos comerciales que se producen, como dietas, muestras, etc. Controlando y poniendo límites a los mismos.
Esta herramienta no pretende competir con los grandes CRM que poseen los ERP más importante, sino buscar un nicho de mercado para aquellas empresas, que poseen una ERP, y que no han utilizado nunca herramientas de este tipo.
Funcionalidades
Gestión de clientes
El Gestor es la herramienta con la que se gestionan los clientes que dispone la empresa, pudiendo añadir, modificar, eliminar o absorber de alguna aplicación de la empresa.
- Se puede exportar a formato Excel.
- Existe la posibilidad de buscar por cualquiera de los campos de la ficha.
- Se puede incluir un número ilimitado de contactos.
- Se puede incluir un número ilimitado de actuaciones.
Gestión de actuaciones
Es un sistema para ir incluyendo las distintas actuaciones que realizan los comerciales incluyendo el tipo de tarea, y la actividad pendiente y la fecha de aplazamiento que generará la alarma.
- Agenda.
- Alertas sobre actuaciones a realizar.
- Alertas sobre ventas habituales de clientes que no se producen.
- Así como otras alertas configurables por el propio comercial
Gestión de gastos y Dietas.
Se asigna un presupuesto a cada comercial donde puede ir incluyendo sus gastos asignándolo a sus clientes, y el administrador dispone de la posibilidad de irlos comprobando y admitiendo.
Ventajas
Gestión de cobros. Se puede ver como esta el estado de los pagos de cada Cliente si se integra con su ERP, generando alertas de aviso.
Comisiones. El comercial puede ver las comisiones que le corresponden y el cumplimiento de sus objetivos, así como el jefe comercial puede ver el cumplimiento de objetivos de cada comercial por producto, fecha y área.
Rutas. El comercial puede optimizar sus rutas para reducir sus tiempos en función de criterios de importancia de los clientes.
Integración con ERP. Existe la posibilidad de integrarlo con el ERP de la empresa, para que desde la propia aplicación se puedan realizar pedidos y ver sus históricos y facturación.
Informes. Posibilidad de diseñar y obtener diferentes informes en función de las necesidades de cada cliente.
Se puede gestionar un número ilimitado de usuarios.
Movilidad. Se puede adaptar toda la solución a sistemas de movilidad, como PDA, Teléfono móvil , Blackberry, etc.
Fácil Manejo. Cualquiera de las partes de la Plataforma conociendo el uso básico de ofimática podría interactuar dentro de la Plataforma.
Independiente de Sistemas Operativos. Cada vez que se realice un cambio en un equipo informático no hace falta instalarlo ya que estará incluido dentro del servidor web, y podrá ser utilizado por equipos informáticos tanto de Windows, Linux o Macintosh.
Adaptable. Es adaptable a las necesidades del cliente, al ser NDS desarrollador de la Plataforma nos permite adaptarlo a las estructuras del CLIENTE
